Categoría: Emprender

Doer, dreamer y son…

Siempre me ha encantado la frase, supongo que no célebre, que en toda empresa tiene que haber un doer, un dreamer y un son of a bitch.

Lo primero la definición según el Diccionario Collins de las tres palabras:

  • Doer:  If you refer to someone as a doer, you mean that they do jobs promptly and efficiently, without spending a lot of time thinking about them.
  • Dreamer: If you describe someone as a dreamer, you mean that they spend a lot of time thinking about and planning for things that they would like to happen but which are improbable or impractical.
  • Son of a bitch: If someone is very angry with another person, or if they want to insult them, they sometimes call them a son of a bitch.

Leyendo las tres definiciones es verdad que ninguna sirve para sacar una empresa hacia adelante pero ¿verdad que si las tienes todas juntas ya tiene más sentido? En coches.com lo malo es que no encuentro al tercero. Yo seguro que tendría parte del doer Ignacio y Nuño sin duda serían los dreamer ¿es que no tenemos son of a bitch? Supongo que estas líneas leídas por uno de los compañeros de la oficina quizá tenga sus matices y por mi fama negociadora yo tenga parte de SOB (con mucho respeto hacia mi madre) ¿no? 🙂

Ah, y por darle un toque más chulo a este post uno un vídeo dreamer encontrado en el blog de Alejandro Suárez.

Bajo control…

Os dejé el jueves cuando iba a ir al torneo de Poker + Networking. La verdad es que fue una magnífica experiencia ¡repito seguro! ¿Que si me desplumaron? Pues perdí mis cincuenta euros con los que empezaba todo el mundo y no llegué a la mesa final, de un total de cinco mesas, por muy poco, calculo que caí de los últimos de la penúltima mesa con lo que ¡no estuvo mal!

Y he estado dos días sin escribir porque todo ha ido a todo meter, sin control 100% como nos gusta en coches.com. Hace muy poco se ha puesto en la entrada de la oficina un mural con una adaptación de la famosa frase de Mario Andretti «Si todo está bajo control, es que no vas suficientemente rápido»

Muro copia

¿Así debe ser? Tenemos un crecimiento ordenado pero no controlado cien por cien en el que vamos atacando ¡a todo a la vez! No es que no haya planificación, es bastante minuciosa en lo gordo pero se pierde algunos detalles. ¿O es que Giles Villeneuve y René Armoux no lo tenían todo controlado en las mejores vueltas de la Fórmula Uno de la historia?

¿Quo vadis coches.net? Gilles va a por ti!

Sobre concesionarios en España

Después de hacerme profesor del Programa de Automoción del Instituto de Empresa Ricardo Conesa me ha metido en otro de sus siempre interesantes proyectos. Ayer escribí por primera vez en el Blog de Automoción del mencionado IE.

Y como me piden menos carga gráfica en los post reproduzco aquí el contenido entero y al final del todo del post la presentación que usé en clase el Año pasado y que, sin animaciones, apoya parte de las afirmaciones que hago en el artículo.

Este es mi primer post y será un post de concienciación. Voy a hablar de cómo veo al sector de los concesionarios y seguro que mis palabras no son aplicables a todos los concesionarios de España, me refiero a una gran mayoría.

Aunque ya lo pone en mi Bio lo voy a poner aquí para que se entienda este primer post/alegato: soy Socio Fundador del Grupo Autodescuento (coches.com; autodescuento.com; financiatucoche.com y concesionarios.com)

Lógicamente eso implica que nuestro perfil es absolutamente tecnológico, a mi alrededor tengo muchos diseñadores y programadores, por lo que a los clientes finales no los vemos ni en pintura. Matizando se podría decir que nuestros clientes son los concesionarios y el equipo comercial obviamente todos los días habla con muchísimos de ellos pero al cliente final nada.

Vendedor de coches

Y fruto de ese contacto de todos los días me doy cuenta que uno de los puntos de mejora más grandes que tiene el Sector de la Automoción en España es el tecnológico en concesiones. No tanto en desarrollo de programas espectaculares que hoy casi todas las concesiones tienen, sino por la propia formación de los trabajadores.

Entiendo que hoy las concesiones se encuentran en una situación muy difícil motivada por:

  1. Momento económico global.
  2. Excesos cometidos por stock y sobredimensión de los concesionarios.
  3. Elevada presión de las marcas en estándares.
  4. Baja formación tecnológica.

Para mi no es más importante una ni otra, no entro en cuál es la que más peso tiene pero de lo que estoy seguro es que en la mayoría de las concesiones la formación de los empleados es verdaderamente deficitaria.

Siguiendo con esa misma línea podríamos diferenciar puestos y nivel tecnológico en los concesionarios:

  1. Gerentes y nivel superior: Muchos son gente de la marca, de toda la vida con poco nivel tecnológico, estilo el que puede tener mi padre, que no por incompetencia sino por otras atribuciones no han dedicado tiempo a empaparse de lo rápido que va el mercado. (Señalo a mi padre porque en tiempos del Marqués de Cubas y de Fernando de Baviera fue unos años Director General de la Federación Española de Automovilismo)
  2. Directores Comerciales, Jefes de Ventas y similares: Los hay de la vieja escuela (grandes tablones con las ventas en las reuniones de ventas) y de la nueva pero son minoría. Por lo general no están muy preocupados de adentrarse en buscar mejoras en aspectos tecnológicos y ven las mejoras de productividad por otras vías.
  3. Comerciales: También vieja y nueva escuela. Alta capacitación en atención comercial, en conocimiento de producto, de estándares y demás aspectos procedentes de la marca pero cada vez menor tiempo destinado a tecnología y contacto con el mundo exterior más que el que la exposición da.

Vieja y nueva escuela

Seguro que a esta altura del artículo habrá mucha gente que haya dejado de leer y muchos que piensen que soy un exagerado o que no tengo ni idea. Para ellos, y para los pocos que estén de acuerdo conmigo, unas preguntas que más convenientemente han de hacerse comparando nuestra concesión con el resto de empresas «convencionales»:

  1. ¿Hace cuánto tengo Internet en la concesión? ¿Y correo electrónico?
  2. ¿Hace cuánto tengo página web corporativa? ¿Es mía o de la marca? ¿Vendo algo a través de esta o es un escaparate?
  3. ¿Cuántas personas de la concesión tienen acceso a Internet con acceso total?
  4. ¿Cuantos programadores o al menos informáticos trabajan en mi concesión? ¿Cuál es mi presupuesto anual en inversión tecnológica? (Obviamente no incluye compra de ordenadores)

Podríamos complicarlas, ahí van algunas más «actuales»:

  1. ¿Tiene mi concesión un blog o participo en foros de opinión?
  2. ¿En mi concesión se usa Facebook, Tuenti, Twitter, Meneame y similares para contactar con el usuario? ¿Sé lo que son?

Cada día vivimos más en tiempo real, si no hay Internet parece que estoy parado y las concesiones siempre (con excepciones insisto) van más desacompasadas ¿Por qué? No deberíamos intentar que ese gap no fuera tan amplio y cada día se hiciera menos grande? Ahí dejo la pregunta, las preguntas.

¡Y la presentación!

Hoy también va de dominios, esta vez de concesionarios.com

Pues si, ayer os hablé sobre coches.com, sobre que la compra se hizo a un gran domainer, probablemente el más importante domainer hispano y de los más importantes a nivel internacional. Ni que decir que hablo de Christian Chena ¡menudo peloteo Chris!

No comenté tanto el proceso de compra porque no venía al caso pero el que si que voy a contar hoy es el proceso de compra de concesionarios.com

Y es que cuando compramos coches.com se me ocurrió pensar quién sería el propietario de concesionarios.com. Por supuesto que aún siendo un dominio premium no tiene el calado que coches.com pero en nuestro trabajo el principal cliente es el concesionario por lo que ¿por qué no preguntar?

Escalera de colorEl primer paso obviamente fue mirar el Whois del dominio. El propietario era una empresa española, en concreto de Barcelona y tenía correctamente rellenos los datos de la persona encargada de gestionar estos asuntos, Cristina se llamaba. Lo que hice fue, desde una dirección de gmail que tengo para estos temas, escribirle preguntándole si estaba a la venta y cuanto costaba. Daba por hecho que su respuesta tardaría pero no, fue inmediata, ipso facto.

¿Y eso? Pues porque el mail de Cristina no existía ya. Como no venía el teléfono busqué en Internet el nombre y encontré un site de unos abogados con un teléfono 902. Y llamé. Topé con alguien que parecía que sabía todos los chismes de la empresa y le pregunté directamente por Cristina. Me dijo que llevaba unos cuantos años sin trabajar allí y le pregunté quien se ocupaba de los asuntos de compra venta de dominios.

¿La respuesta? Que nadie, que ya no tenían ningún dominio, que eso era hacía mucho, cuando lo de Internet era un negocio 😦 Le dije que no, que eso no era verdad porque el whois venía a nombre de la empresa con contacto de la tal Cristina.

Entenderéis a esta altura del relato que, me seguía diciendo que yo estaba equivocado, le tuve que demostrar vía mail (le mandé un link de un sitio de consultas de Whois) que si que eran ellos los propietarios y ante eso me dijo que bueno, que entonces la única persona que me podía atender era el dueño de la empresa pero que no estaba en la oficina y que no volvería hasta unas semanas después.

Le dejé no unas semanas sino un mes y llamé, me volvió a coger la misma persona la llamada y me dijo que se lo había dicho pero que no me habría llamado porque no era muy importante el tema. Insistí, por pena me puso con alguien que debía estar justo por debajo del escalafón del propietario que no me llamaba.

Por fin, después de más de un mes, pude hablar con alguien con responsabilidad de este tema. Mi sorpresa es que me dijo lo mismo que la persona que me cogió inicialmente el teléfono. Me dijo de otra manera lo mismo: Que no sabían ni que eran los dueños del dominio y que si lo queríamos comprar que lo podrían vender pero que a él se le hacía muy difícil valorar un dominio y que ¡de dinero no le gustaba hablar!

Ni que decir que me lo puso como a Felipe II de fácil. Yo le dije que nosotros no comprábamos nunca dominios y que tampoco sabía lo que costaban. 😉 Y me dijo ¿qué te parece dejarlo en 3.000 euros? Más valía, y vale seguro pero le dije que seguro que no, que no se podría comprar por esa cantidad porque no tenía ese presupuesto pero que me dejara consultarlo y que como mis socios eran duros que me dejara unas semanas.

Vaya, que tenía que enfriarlo porque si. Me sentía como cuando regateas a los orientales por algo por lo que tu pagarías lo que te están pidiendo pero como sabes que tienes que regatear… Le llamé dos semanas después y lo cerramos por mucho menos que la mitad (no diré la cantidad exacta pero os reiríais)

Al final dos experiencias con la compra de dominios:

  1. La compra de un gran dominio (coches.com) a un gran nivel por grandes cifras de dinero (eso no lo digo yo, eso se dice en Internet)
  2. La compra de otro dominio genérico pero menos importante (concesionarios.com) por mucho menos y aprovechando un error del mercado de por si muy perfecto que es el de compra-venta de dominios.

Eso si, la moraleja es lo más importante y es que las oportunidades hay que perseguirlas, por mucho que parezcan locuras y hay que trabajar, mucho.

La inspiración existe, pero tiene que encontrarte trabajando. – Pablo Ruiz Picasso

Sobre lectura, horarios y discursos…

Hoy me toca divagar, para que luego no se diga: Dos post y ya el tercero ya es un poco disperso. Y es que me he dado cuenta que soy de los que hago cosas distintas, os cuento:

1.- Soy el CEO de coches.com (pomposo nombre que al final significa que salvo limpiar los baños hago de todo) y no tengo coche (cierto es que tenemos unos prestado toda vez que nuestros cuñados están año y medio en Australia)

2.- Trabajo mucho, lo que no es muy raro, pero lo hago en horarios no muy lógicos. Me levanto muy pronto, ya sea para correr o para ir adelantando cosas. Eso si, a las ocho de la mañana desayuno con mis hijos y mi mujer y ayudo en lo que puedo y en lo que se a que estén listos para ir a la guardería. Y llevo a los dos mayores a la guardería que empieza a las nueve con lo que nunca estoy antes de las nueve y media en la oficina. No dejaré de decir que esto es una gran idea de mi mujer, luego la noche me espera con más trabajo cuando los niños, y a veces Myriam, duermen.

3.- Uniendo el punto uno y dos como vivo cerca de la oficina siempre voy andando por el Retiro y aprovecho para leer. Como el recorrido que hago son calles muy grandes sin coches puedo concentrarme en el libro y no me choco con nadie. Pensaba el otro día que también soy distinto en que cuando leo no es verano (He tenido el tercer libro de Stieg Larsson en la mesilla de noche durante todo el verano y no he leído ni una línea y después de nueve días que llevamos viviendo en Madrid llevo casi la mitad)

4.- Aprovecho para leer libros distintos, no sólo de Stieg Larsson y le doy mucha importancia a la motivación, al emprender, al soñar y con esto termino. Os animo a soñar, con dos vídeos que si no los conocéis tenéis que echarle un ratito a cada uno:

Steve Jobs te invita a darte cuenta que la vida es un sinfín de momentos que pasan por algo. Con lo que no dejes de soñar si hay algo que no sale, será por algo… «Stay hungry, stay foollish»

Y del segundo (sintiendo que es en inglés sin subtítulos) dos cosas… Que a ver si aprendemos en algún momento y unimos esta España cainita…

«Yet even as we speak, there are those who are preparing to divide us, the spin masters and negative ad peddlers who embrace the politics of anything goes. Well, I say to them tonight, there’s not a liberal America and a conservative America – there’s the United States of America. There’s not a black America and white America and Latino America and Asian America; there’s the United States of America. The pundits like to slice-and-dice our country into Red States and Blue States; Red States for Republicans, Blue States for Democrats. But I’ve got news for them, too. We worship an awesome God in the Blue States, and we don’t like federal agents poking around our libraries in the Red States. We coach Little League in the Blue States and have gay friends in the Red States. There are patriots who opposed the war in Iraq and patriots who supported it. We are one people, all of us pledging allegiance to the stars and stripes, all of us defending the United States of America.»

…y que no dejemos tampoco de soñar

One voice can change a room, and if a voice can change a room, then it can change a city, and if it can change a city it can change a state, and if it can change a state, it can change a nation, and if it can change a nation it can change the world. Your voice can change the world.

Feliz miércoles