Soy un «jefe» muy raro ¿no?

El otro día le conté a un amigo cuáles eran mis usos como «jefe» y me miraba con cara de pasmado, como si para él esto fuera de locos, de raros, no sé. ¿Y por qué? No es que haga cosas raras pero si cosas que quizá están fuera de uso para un «jefe» de los de toda la vida. De hecho lo primero que le sorprende a la gente de mí es que ni en mi mail ni en mis tarjetas no pone cargo, ni CEO, ni socio, ni Director General, ni «jefe», ni ná!

¿Qué más cosas son «raras» en mí?:

  1. Me siento con todo el mundo, en una sala grande, no es la primera vez que hablo de mi sitio de trabajo y esto no es muy raro pero bueno, primer síntoma. Para mi es muy importante por muchos motivos: porque no necesitas grandes despachos como el que yo tenía ni cosas que esconder, porque apoyas a tus trabajadores y porque además te ven trabajar más que a nadie con lo que das ejemplo.
  2. Uno con el primer punto: Trabajo más que casi todos los trabajadores de coches.com Ojo que para mi esto no es algo de lo que aprender pero hay pocos trabajadores que estén a mi altura, en este momento sólo Nuño, que trabajen lo que yo. Quizá esto no sea un raso de un «jefe» sino de un imbécil o de un emprendedor pero vaya, que trabajo mucho.
  3. Sigo enlazando con puntos anteriores: A principio de año pensé que me podría bajar el sueldo y lo hice, por si acaso, todo el mundo pintaba como horrible el año y por si acaso lo hice. Es verdad que las cosas han salido fenomenal y que podían haber salido igual de bien si hubiera cobrado lo que cobraba en el ejercicio anterior pero lo hice un poco por principios, yo me podía bajar el sueldo porque no necesito mucho dinero para vivir y así lo hice. Ni que decir que nadie en la oficina le pasó lo que a mi.
  4. Friego, barro, ordeno… Cuando a Arrola le da por ordenar no hay quien me aguante. Soy de los maniáticos del orden (el otro día hice un mercadillo de cosas sobrantes de la oficina, seguro que todo el mundo terminó hasta las nerices de mi) Pero es que me molesta ver cosas que no están donde están y que tampoco están en la basura si deben estarlo. Y creo que tener un sitio de trabajo ordenado hace tener el coco ordenado y trabajar más eficazmente. Otro día escribiré de este tema pero es que incluso el tener el ordenador organizado, saber manejar herramientas tontas de ofimática ayuda a mejorar la productividad. Mucho.
  5. Regalos de trabajo: Raro es el regalo que no reparto entre mi equipo. Y no porque no lo valoro, me encanta que me regalen y lo agradezco muchísimo pero en principio no me quiero quedar nada. Prefiero que le llegue a la gente que tiene el mismo mérito o más que yo y que normalmente recibe menos con lo que o lo regalo o lo disfrutamos juntos (que a veces pasa). Digno de grabar es la cara del recién llegado a la empresa cuando ve que su «jefe» le regala algo que no era para él 🙂
  6. Cesta de Navidad: ¡Tampoco he tenido cesta de navidad en la oficina! Todo el mundo ha tenido un detalle, todos los años se hace, pero lo mismo que en un punto anterior. No necesito de una cesta para ser feliz y por eso no me la regalo.
  7. Otra paradoja es que mandaré lo que mando en coches.com pero coche de empresa pues no, va a ser que no (De hecho en casa sólo tenemos un coche y es prestado)

Además de estas cosas tengo otras, muchas malas y supongo que soy tan insoportable como muchos «jefes» pero en esto dicen que soy raro ¿Qué te parece? ¿Lo soy?

PPL como arma de destrucción de ineficiencias

¿Cómo cobrar? ¿Quién te debe pagar? ¿Lo barato o gratis resulta poco valorado? ¿PPL? ¿PPA? ¿PPI?

Preguntas que muchos os haréis, os cuento nuestra experiencia…

Hace cinco años empezamos con mero PPA, vaya, si nuestro colaborador (en adelante concesionario) vendía coches ganábamos dinero, si no no ganábamos nada. Nos ha encantado decir que sólo si el concesionario gana dinero nosotros lo ganábamos pero con el tiempo nos hemos ido dando cuenta de que esto no se podía hacer así, a lo bestia…

Lo primero, aunque casi todo el mundo lo sabrá, deciros que el PPL (Pay per Lead) es en nuestro caso el pago que hace un concesionario por un cliente interesado en sus servicios, en su caso por un coche que este ha puesto a la venta en nuestros sites.

Nuestro modelo ahora es mixto, cobramos por lead pero lo deducimos de lo que nos pagan por las ventas, eso significa en la práctica que quien tiene un mínimo de ventas nunca pagará el lead ya que seguirá pagando mucho más aún por las comisiones que nos paga por las ventas (que es lo que nos interesa porque lo que queremos es vender cientos de coches al mes).

¿Y qué nos ha hecho cambiar de opinión? ¿Qué veíamos en nuestros concesionarios que nos ha hecho cambiar a mejor? ¿Por qué antes PPA y ahora PPA pero con un mínimo PPL? Habría que hablar de circunstancias que se dan según tipologías de concesionarios…

  1. De los buenos ya lo he dicho pero lo repito: Les da igual, como ya venden coches y por esa vía nos pagan más nunca llegan a pagar el lead y cuando les hemos contado esto pues eso, que a los que venden no les importa.
  2. Hay muchos concesionarios que nos sorprenden porque aún no estando en un nivel bueno de ventas y siendo este un sistema un poco más costoso que el anterior nos vienen con frases como: «Ahora si que me va a interesar contarte las ventas que hago» :S Vaya, no es lo deseable pero al final cubrimos el objetivo de ventas porque aparecen ventas que antes no existían...
  3. Lo más importante es que este sistema limpia ineficiencias porque elimina concesionarios que no hacen caso, que lo ven como poco interesante. Nos está encantado poder hablar con concesionarios y decirles que sin problemas, que esto es un tema que no interesa a ninguna de las dos partes y que valoramos nuestros leads con lo que les tenemos que retirar de nuestra red. Sin más.
  4. Al nuevo concesionario lo que hemos descubierto es que si no le cuesta no lo valora. Parece paradójico pero cuando te dan algo que es gratis no lo valoras como algo que merece la pena dedicarle un tiempo con lo que se lo das y no le prestas atención. Parecería que es más fácil venderlo pero soy de los que ahora piensa que vender lo gratis es hacer trabajo dos veces con lo que nuestra experiencia es que ahora se vende mejor.

Y al final lo más importante es que en un modelo como el nuestro, de subasta inversa de precios en el que sólo el concesionario con mejor precio es el que aparece, se soluciona con este PPL todo a la vez:

  • Limpias tu red de concesionarios no interesados, con producto no muy interesante y baja atención al usuario.
  • La calidad del anuncio obviamente mejora.
  • El estafador o vendedor de conveniencia desaparece.
  • Vendes más y tienes ya una referencia de ingresos mínimos.
  • Y lo más importante ¡el usuario gana!

Tenemos unos cuantos miles de leads al mes y son valiosos para mucha gente pero para quien nos gusta más que sea así de valioso es para nuestros usuarios. Estos han visto un coche al mejor precio y les atiende alguien que les ve como el último cliente de este mundo y les va a tratar de vender ese coche que ya han elegido. ¿no es genial?

Viaje al Norte ¿Sómos todos iguales?

La semana pasada he estado muy poco activo en el blog. Mucho trabajo y encima un viaje de varios días al Norte de España, en concreto a Cantabria y Vizcaya en compañía de Alejandro, del gran Alex.

Hemos estado viendo un montón de concesionarios después de la buena experiencia que fue nuestra tourné Catalana. El mes pasado fuimos a Barcelona y la inversión fue magnífica.

En total han sido ocho concesiones que en su mayoría están en Santander y Bilbao. Son muchos años ya de relación con algunos de ellos y ayuda mucho el mero hecho de poner cara y por supuesto de implementar mejoras una vez que estamos en sus concesiones.

Además nos ha dado tiempo para cosas variadas:

  • Hemos estado con el CEO de una de las webs de nuestra competencia, quizá al único que no conocía,  y la verdad es que fue un gusto de comida. Es curioso cuando le echas morro a la vida y te diriges a gente que no se lo espera y cómo las cosas son naturales, como la vida misma.
  • Fui al Cementerio de Getxo, en Punta Galea, que siempre digo que es el más bonito que conozco, el más bonito del mundo mientras no me sorprenda con otro.
  • Hemos comido fenomenal, por ejemplo en el Mesón Gele de Santander, al lado de la Plaza de Cañadío. ¡Qué buen pescado y qué buenas rabas!
  • Hemos conducido un Audi Q5 que nos ha dejado un concesionario de Madrid, hasta arriba de lujos, una maravilla.

Bueno, el caso es que cuando voy al Norte siempre pienso lo típico, que qué maravilla de tierra, que qué maravilla de gente (por supuesto con imbéciles como en todos lados), etc.

Pero una cosa que he comentado con Alejandro estos días es que la gente del Norte es muy eficaz, muy trabajadora, legal, etc. Un buen cóctel. Trabajar en coches.com y en autodescuento.com te da la oportunidad de tener relación con empresarios y trabajadores que hacen lo mismo, casi siempre en mismas circunstancias, a nivel nacional. Y la diferencia entre el Norte y el Sur muchas veces es espectacular. Siempre digo «En cuanto cruzas Despeñaperros hacia abajo empieza el cachondeo» y lo mismo en cuanto cruzas para arriba quizá el Alto de Altube….

Por supuesto que esto acepta excepciones (en Andalucía tenemos algún concesionario que vende muchísimos coches y en el Norte algún desastre también hay) pero la mayoría de las veces nos pasa.

Y la duda es si esto es algo de sangre o de ósmosis. Si el ser trabajador se hace o se nace. Y lo mismo con el cachondeo. Yo creo que se nace y ayuda un poco el que si nadie trabaja ¿por qué trabajar tú?

Ah, no me olvido, una selección de fotos malas hechas con un móvil…

Mi sitio de trabajo

Recibí por Isabel el otro día un vídeo que os pongo…

Y tenía que hacer unas fotos de la oficina con lo que ¿por qué no hablar sobre mi sitio de trabajo?

En las épocas de la oficina de Jorge Juan un gran despacho era el que ocupaba gran parte de la oficina. Era mi despacho y lo único que le faltaba para ser perfecto era tener unas vistas espectaculares, el típico edificio del Barrio de Salamanca lo evitaba.Por entonces yo pensaba que era la mejor solución posible y no me importaba estar separado de otra gente y que mi sitio de trabajo pareciera una Notaria cara, aunque sólo fuera por el número de metros cuadrados.

Vino una súper oferta, vendimos la oficina y nos fuimos al lado de lo que por entonces era la casa de mis padres. La zona no tenía nada que ver y la oficina era una casa nueva pero al final un bajo que fue vivienda y que hicimos lo más diáfano que se pudo. La consecuencia inmediata era que eramos muchos juntos y que despachos uno, una sala de reuniones no muy grande. Estábamos todos sentados en una mesa corrida que «recorría» la pared… El tiempo que pasamos allí fue genial, hasta que se nos hizo muy pequeño, pena fue que la piscina que tenía no la usamos casi. 🙂

Y cuando llegamos a donde hoy estamos teníamos muchos metros. Quizá por inercia me puse un despacho. Las vistas del despacho espectaculares pero poco a poco me di cuenta que no era mi sitio y que había que estar todos juntos, toda la tropa junta que es donde hoy estamos.

Mi mesa

Hoy tenemos tres salas grandes en la oficina y al final usamos dos (técnico y comercial en el más grande y comercial en el segundo) habiendo dejado el maravilloso despacho para recibir a las visitas. En unos meses cuando sigamos fichando gente lo ocuparemos con más trabajadores que tendrán la maravillosa vista a la Plaza de las Salesas que os pongo. Mi sitio está en la sala más grande, en la que hoy estamos ocho personas, entre comercial y técnico, al lado de un programador y en frente de un comercial, para empaparme de todo.

Al final ha sido una pequeña evolución que algunos no entienden pero que me ha ido dando las experiencias necesarias que me han hecho entender estos puntos:

1.- Si quieres enterarte de tu negocio, apoyar y ser equipo estate en medio del «fregao».

2.- «El ojo del amo engorda el caballo» (La frase no es mía, claro)

3.- Estar todos juntos ayuda a fomentar la democracia y las ideas en común. Por supuesto que también hay que limitar el tono de voz pero si todo fluye funciona.

4.- Pocas cosas necesitan ser tratadas de una manera privada. Hacer equipo también significa ser claro y poder ser uno más en las bromas y en lo que no es tan broma.

5.- Se ahorran muchos metros cuadrados ¡Claro!

¿Tú que opinas? ¿Prefieres una Notaría?

Bajo control…

Os dejé el jueves cuando iba a ir al torneo de Poker + Networking. La verdad es que fue una magnífica experiencia ¡repito seguro! ¿Que si me desplumaron? Pues perdí mis cincuenta euros con los que empezaba todo el mundo y no llegué a la mesa final, de un total de cinco mesas, por muy poco, calculo que caí de los últimos de la penúltima mesa con lo que ¡no estuvo mal!

Y he estado dos días sin escribir porque todo ha ido a todo meter, sin control 100% como nos gusta en coches.com. Hace muy poco se ha puesto en la entrada de la oficina un mural con una adaptación de la famosa frase de Mario Andretti «Si todo está bajo control, es que no vas suficientemente rápido»

Muro copia

¿Así debe ser? Tenemos un crecimiento ordenado pero no controlado cien por cien en el que vamos atacando ¡a todo a la vez! No es que no haya planificación, es bastante minuciosa en lo gordo pero se pierde algunos detalles. ¿O es que Giles Villeneuve y René Armoux no lo tenían todo controlado en las mejores vueltas de la Fórmula Uno de la historia?

¿Quo vadis coches.net? Gilles va a por ti!